Datenschutz bei ernst + könig

Datenschutzerklärung und rechtliche Hinweise

Informationen zum Datenschutz an Betroffene nach Art. 13 DSGVO ernst + könig GmbH

Gegenstand unserer Datenschutzerklärung ist nicht nur die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Webseite, sondern auch unser Umgang mit Deinen Daten, falls Du Interessent, Kunde, Partner oder Lieferant bist oder Du Dich bei uns bewirbst. Zuletzt weisen wir Dich auf Deine Rechte hin und nennen alle hierzu notwendigen Kontaktdaten.

Bitte beachte, dass wir auch Daten an unsere Hersteller, Ford, Hyundai, Audi und VW weitergeben. Daher stellen wir Dir zusätzlich die Erklärung zur Verarbeitung von Kundendaten durch uns als Ford Partner und durch die Ford-Werke GmbH gemäß der Datenschutzgrundverordnung zur Verfügung, in der die Aspekte näher ausgeführt sind, für die Ford selbst verantwortlich ist.


1. Grundsätze

Wir erheben Daten stets für dokumentierte Zwecke und nur soweit wir sie benötigen. Wir gewähren Mitarbeitenden und Dritten nur den erforderlichen Zugriff. Wir geben Daten nur an Dritte weiter, wenn Du dies beauftragst, uns die Erlaubnis dazu erteilst oder wenn der Gesetzgeber es verlangt.

Sofern ein potentielles Risiko für Missbrauch Deiner Daten besteht, löschen wir Daten, sobald wir sie nicht mehr benötigen. Gleiches gilt, wenn eine automatisierte Löschung möglich ist. Daten, die für Dich eher einen Vorteil oder zumindest kein Risiko darstellen, löschen wir hingegen nur auf Antrag.


2. Kunde unseres Hauses

Um Dich beraten, beliefern und unsere Dienstleistungen erbringen zu können, speichern wir Deine Kontaktdaten in unserer Kundendatenbank – von Dir als Endkunde oder als Ansprechpartner eines Firmenkunden. Diese Daten erhalten wir durch Deine Anfrage oder durch Deine Reaktion auf unsere Werbung, welche ggf. auch mit angemieteten, aber uns bis dahin unbekannten Adressen erfolgt. Abgesehen von Werbung nutzen wir diese Daten nur, um Dich zu betreuen. Sollten wir mehr als 10 Jahre keinen Geschäftskontakt zu Dir haben, löschen wir Deine Daten.

Einzelne Ersatzteile kannst Du bei uns im Barverkauf auch ohne Angabe von Daten erwerben. Rechtsgrundlagen

  • Endkundenbetreuung, z.B. Angebotsanfrage → DSGVO Art. 6 (1) b) “Vertrag mit Betroffenen”
  • Betreuung von Firmenkunden → DSGVO Art. 6 (1) f) “gegenseitiges berechtigtes Interesse”
  • Aufbewahrung wegen Steuer-/Handelsrecht → DSGVO Art. 6 (1) c) “gesetzliche Pflicht”

 

3. Garantie

Wenn Du vom Hersteller oder von uns eine Garantiezusage erhält, geben wir die hierzu notwendigen Daten zum Fahrzeug und zu Dir als begünstigte Person an den Garantiegeber weiter. Sofern eine Werkstattleistung an Deinem Fahrzeug als Garantieauftrag einer personenbezogenen Garantie erfolgt, geben wir Deine Daten zur Kostenerstattung in Deinem Auftrag an den Garantiegeber (z.B. Hersteller oder eine für das Fahrzeug bestehende Versicherung) weiter: Dein Name, Kontaktdaten und Angaben zum Fahrzeug.

Rechtsgrundlage:

  • Reparatur auf Garantie → DSGVO Art. 6 (1) b) “Vertrag mit Betroffenen"

 

4. Finanzierung/Leasing

Wenn Du bei uns ein Fahrzeug finanzieren oder leasen oder bei einer größeren Reparatur die Reparaturkosten finanzieren möchtest, erfassen wir alle für den Abschluss eines Finanzierungs-/Leasingvertrags notwendigen Daten und übermitteln sie in Deinem Namen an die finanzierende Bank oder den Leasinggeber: Stammdaten, Ausweiskopien, Liquiditätsnachweise, Bankverbindung. Der Kredit- bzw. Leasinggeber ist für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich. Er muss Dich darüber aufklären, wie er diese Daten verarbeitet und an wen er sie weiter gibt. In der Regel ergibt sich dies aus den Antragsunterlagen.

Rechtsgrundlage:

  • Unterstützung bei der Antragstellung → DSGVO Art. 6 (1) b) “Vertrag mit Betroffenen”

 

5. Kundenzufriedenheitsumfrage

Wenn Du bei uns ein Neufahrzeug/Jungfahrzeug gekauft oder einen Werkstatttermin mit Deinem Fahrzeug bei uns wahrgenommen hast, geben wir die von Dir erfassten Stammdaten an die Ford Werke GmbH, die Audi AG oder die Volkswagen AG weiter, sofern uns Deine Einwilligung zur Weitergabe vorliegt. Die Hersteller führen nach dem Fahrzeugkauf und nach Werkstattbesuchen eigene Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder Marktforschung durch.

Rechtsgrundlage:

  • Messung der Servicequalität → DSGVO Art. 6 (1) a) “zweckgebundene Einwilligung”

 

6. (personalisierte) Werbung

Um Dich immer auf dem Laufenden zu halten und über neue Produkte und Dienstleitungen zu informieren, lassen wir Dir personalisierte Werbung (per Brief, E-Mail oder Telefonanruf) zukommen, sofern Du unser Bestandskunde bist und Du unserer Werbung nicht widersprochen hast oder wenn uns Deine ausdrückliche Einwilligung für unsere Werbung vorliegt.

Rechtsgrundlage:

  • Werbung an Bestandskunden → DSGVO Art. 6 (1) f) „unser berechtigtes Interesse zu werben“
  • Werbung an Nicht-Kunden → DSGVO Art. 6 (1) a) „explizite Einwilligung für eigene Werbung“

 

7. Fotos auf Veranstaltungen

An Veranstaltungen und Messeständen machen wir Fotos und Videos, die wir ggf. in Fachzeitschriften, unserer Webseite und in sozialen Netzwerken veröffentlichen. Darauf weisen wir mit Schildern hin. Unser Fotograf ist gut erkennbar. Wir gehen von konkludenter Einwilligung aus, wenn Du in seine Kamera lächelst.

Wenn Du nicht fotografiert werden möchtest, teile dies bitte unserem Fotografen mit. Wenn Du fotografiert wurdest, dies aber nicht möchtest, sprich uns an. Wir löschen von Dir benannte Bilder im Fotoarchiv und entfernen diese unverzüglich aus Online-Medien, soweit wir darauf Einfluss haben.

Fotos von Veranstaltungen und Messen werden höchstens 10 Jahre lang werblich verwendet, im Fotoarchiv aber nur auf Antrag gelöscht.

Rechtsgrundlage:

  • Imagewerbung mit Foto/Video → DSGVO Art. 6 (1) f) “unser Interesse ansprechend zu werben”

 

8. Bewerbungen

Wenn Du Dich bei uns bewirbst, benötigen wir Bewerbungsunterlagen mit den üblichen Daten: Angaben zu Deiner Person, Kontaktdaten, Lebenslauf und Zeugnisse. Diese Angaben verwenden wir nur zur Feststellung Deiner Eignung.

Diese Unterlagen kannst Du über unsere Webseite hochladen. Wenn Du Dich über Portale Dritter bei uns bewirbst, erhalten wir Deine Daten vom Portal. Wir arbeiten nur mit seriösen Portalen zusammen, die Dich über ihre Datenerhebung und -übermittlung aufgeklärt haben.

Falls wir Dir die gewünschte Stelle nicht anbieten können, prüfen wir, ob wir Dir eine andere passende Stelle anbieten können. Falls wir Deine Bewerbungsunterlagen für einen späteren Zeitpunkt aufbewahren möchten, fragen wir bei Dir nach.

Rechtsgrundlagen:

  • Feststellung der Eignung → BDSG § 26 (1) S. 1 “Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses”
  • Einstellung zu späterem Zeitpunkt → DSGVO Art. 6 (1) a) „Einwilligung zur Aufbewahrung“

 

9. Webseite ernst-koenig.de

Allgemeines / Logging

Über unsere Webseite stellen wir zunächst Informationen bereit. Du kannst die Webseite nutzen ohne Angaben über Dich zu machen. Wir lassen unsere Webseite von einer Agentur gestalten. Technisch wird sie von deutschen Servern ausgeliefert, die wir angemietet haben. Manche Inhalte kommen aber nicht von uns selbst, sondern von Dritten. Inhalte Dritter laden wir nur nach, wenn Du sie anklickst oder wenn wir sicherstellen können, dass die Dritten Deine Daten nur nach unseren Vorgaben und nicht für deren eigene Zwecke verarbeiten.

Technisch bedingt erfährt unser Webserver Deine IP-Adresse. Diese ist für uns anonym. Dein Internetanbieter könnte sie jedoch zuordnen. Zur Sicherstellung des Betriebs protokolliert der Server alle Zugriffe. Hierbei werden auch Daten protokolliert, die Dein Browser überträgt. Typischerweise ist das neben dem aktuellen Zugriff die zuvor aufgerufene Webseite und Informationen zu Deinem Browser, Betriebssystem und Deinen bevorzugten Sprachen. Diese werten wir derzeit nicht aus und alle Einträge automatisch, die älter als 14 Tage sind.

Rechtsgrundlage:

  • Sicherer Betrieb der Webseite → DSGVO Art. 6 (1) b) „Aufruf der Webseite“

Social Wall
Um Beiträge von Social-Media-Plattformen einzubinden, auf denen wir Profile haben, nutzen wir flockler. Der Anbieter Flockler Oy, Finnland verarbeitet Deine Daten nur in unserem Auftrag. Da Dein Browser dann aber z.B. auch Inhalte direkt von Instagram nachlädt, laden wir diese Elemente erst nach Deiner Zustimmung.

Flockler protokolliert die Zugriffe auf die Beiträge zur Sicherstellung des Betriebs ihrer Server. Darüber hinaus erhebt Flockler keine personenbezogenen Daten. Die im Protokoll gespeicherten IP-Adressen löscht Flockler nach 21 Tagen.

Rechtsgrundlage:

  • Laden der Social-Media-Beiträge → DSGVO Art. 6 (1) a) Einwilligung für genau diesen Zweck

Chat
Mit unserer Chatfunktion bieten wir eine einfache Möglichkeit an, mit uns in Kontakt zu treten. Diese Funktion wird von Web1on1 BV, Niederlande als Auftragsverarbeitung bereitgestellt. Dieser speichert Chats inkl. IP-Adressen für 18 Monate nach Absenden Deiner letzten Nachricht. Dein PC speichert eine zufällige (automatisch generierte) Benutzerkennung im „Lokalen Speicher“. Wenn Du den Bezug zu deinem Chat vor den 18 Monaten löschen möchtest, kannst Du diese Benutzerkennung in Deinem Browser löschen.

Rechtsgrundlage:

  • Chat → DSGVO Art. 6 (1) f) gegenseitiges Interesse an einer reibungslosen Kommunikation


Kontaktformulare

Wenn Du Formulare unserer Webseite (z.B. Newsletter, Kontakt) nutzt, kannst Du auch Angaben über Dich bzw. Dein Anliegen machen. Diese Angaben verwenden wir nur für die im jeweiligen Formular angegebenen bzw. von Dir bestimmten Zwecke. Wenn wir dazu Dinge berechnen oder reservieren müssen(z.B. wenn Du ein Angebot anforderst), nehmen wir Deine Stammdaten in unsere Kundendatenbank auf.

Rechtsgrundlage:

  • Anfrage → DSGVO Art. 6 (1) b) Auftrag, z.B. zur Bestellung oder zur Beantwortung einer Frage

Programme Dritter

Neben eigenen Formularen betten wir auch Programme auf unserer Webseite ein, z.B. den Fahrzeug-Konfigurator. Damit kannst Du ein Angebot für ein bestimmtes Fahrzeugs berechnen sofort lassen und herunterladen.

Die eingebetteten Dienstleister unterscheiden sich hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Verantwortung: Der Neuwagen-Konfigurator und die Finanzierung von Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen wird von der BDK-Bank angeboten. Diese verarbeitet Deine Daten nur in unserem Auftrag und nutzt sie nicht für eigene Zwecke.

AutoUncle ApS, Dänemark, stellt die interaktiven Elemente Fahrzeugbewertung und Probefahrt-Vereinbarung (Fahrzeugsuche) bereit. In unserer „Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung“ steht u.a., dass AutoUncle Deine Daten nach zwei Jahren löscht. AutoUncle erhebt und nutzt Deine Daten gemäß deren Impressum und Datenschutz auch für eigene Zwecke. Bzgl. Deiner Datenschutz-Rechte (auf Auskunft, Löschung, etc.) kannst Du Dich entweder an den Partner oder an uns wenden. Sofern wir Teile nicht selbst beantworten/erfüllen können, leiten wir Deinen Auftrag an den Partner weiter. Nur wenn das jeweilige Formular von Dir abgeschickt wird, erhalten wir überhaupt Daten. Diese behandeln wir dann wie im Abschnitt Kontaktformular beschrieben.

e-mobilio stellt den E-Mobility-Berater (im Menüpunkt E-Mobilität) in eigener Verantwortung bereit. Auch hier findest Du Details zu deren Nutzung Deiner Daten in deren Datenschutzerklärung. e-mobilio hat uns auf Anfrage mitgeteilt, dass sie Daten löschen, wenn diese älter als zwei Jahre sind. Wir erhalten nur dann Daten von Dir, wenn Du die Einwilligung dazu im Formular gibst. Diese Daten behandeln wir dann ebenfalls wie im Abschnitt Kontaktformular beschrieben. Sofern Du e-mobilio gegenüber Deine Einwilligung zur Datenweitergabe widerrufst, leiten diese keine Daten mehr an uns weiter. Sofern Du Deine Daten auch bei uns löschen lassen möchtest, musst Du uns dies mitteilen.

Rechtsgrundlage:

  • Zweck des Formulars → DSGVO Art. 6 (1) b) „Auftrag durch den Nutzer der Webseite“

 

10. Deine Rechte

Bzgl. unserer Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten hast Du ein Recht auf…

  • unentgeltliche Auskunft zur Verarbeitung Deiner Daten (falls Dir diese Seite nicht ausreicht). Bitte grenze ein, zu welcher Verarbeitung oder zu welchen Daten Du detailliertere Auskunft wünschst.
  • Datenübertragbarkeit; dieses ist gedacht für Daten, die Du uns „bereitstellst“. Unserer Auffassung nach trifft dies für unsere Prozesse nicht zu. Dennoch hast Du das Recht es zunächst zu fordern.
  • Widerruf jeder Einwilligung, z.B. für Umfragen – jederzeit, formlos und ohne Angabe von Gründen.
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen, die mit „unserem Interesse“ begründet sind, z.B. Fotos.
  • Berichtigung Deiner Daten. Daran haben auch wir ein großes Interesse.
  • Einschränkung der Verarbeitung, z.B. bzgl. Werbung. Dann tragen wir Dich aus unseren Verteilern aus.
  • Löschung Deiner Daten. Wir löschen unverzüglich alle Daten, für die keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Beachte, dass wir Deine Identität prüfen müssen, um eine Auskunft an eine andere Person oder eine nicht von Dir beauftragte Löschung auszuschließen. Der Umfang dieses Nachweises hängt von Deiner Anfrage ab. Sprich uns also einfach an!

 

11. Kontakt und Beschwerde

Verantwortlich für die Verarbeitung Deiner Daten ist die ernst + könig GmbH. Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen direkt per E-Mail an Dirk Zimmermann oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Alternativ erreichst Du uns auch per Post an die Firmenadresse mit dem Zusatz “Datenschutzbeauftragter”.

Solltest Du mit dem Umgang Deiner Daten nicht zufrieden sein, kannst Du Dich an uns wenden, unseren Datenschutzbeauftragten darauf hinweisen oder Dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der LfDI Baden-Württemberg.

Stand: 01.2022

Datenschutzerklärung zur Verarbeitung von Kundendaten durch den Ford Partner und durch die Ford-Werke GmbH gemäß der Datenschutzgrundverordnung


Wenn Sie von

  1. einem Ford Partner (im Folgenden "Ford Partner" genannt) und/oder
  2. der Ford-Werke GmbH (im Folgenden „Ford“ genannt)

Waren erwerben oder Leistungen in Anspruch nehmen oder dem Ford Partner oder Ford Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zum Zwecke der Werbung erteilen, werden bestimmte Daten über Sie und Ihr Fahrzeug („personenbezogene Daten“) erhoben.
Mit dieser Erklärung informieren Sie der Ford Partner und Ford darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten der Ford Partner und Ford als jeweils eigenständige Verantwortliche für ihre jeweils eigenen Zwecke nutzen und an wen sie diese Daten weitergeben. Der Ford Partner und Ford sind für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu den von ihnen jeweils selbstständig bestimmten Zwecken vollkommen unabhängig voneinander verantwortlich.
Neben der vorliegenden Erklärung bestehen für bestimmte Waren und Leistungen von dem Ford Partner, bzw. Ford (darunter auch für einige Ford Apps) eigene Datenschutzrichtlinien, in denen näher erläutert wird, wie Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Zusammenhängen genutzt werden. Außerdem können Sie sich in Ihrer Betriebsanleitung oder ggf. der dazugehörigen App darüber informieren, welche Daten Ihr Fahrzeug verarbeitet und nutzt.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

  1. Unternehmen oder sonstige Dritte, die mit der Erbringung von Leistungen im Namen von Ford Partnern oder Ford beauftragt sind, wie zum Beispiel Web-Hosting-Anbieter, Werbe- und Marketing-Agenturen, Analyse-Dienstleister, Dienstleister für Veranstaltungen und IT-Anbieter, sowie Ford, insoweit Ford als Auftragsverarbeiter für den Ford Partner tätig wird;
  2. Unternehmen oder sonstige Dritte, an die Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch oder mit Ihrem Einverständnis weitergegeben werden;
  3. Andere Ford Partner und/oder Ford, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen gegenüber Lieferungen oder Leistungen zu erbringen;
  4. Berater im Rahmen ihrer Berufsausübung, z.B. Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer;
  5. Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, staatliche Stellen oder sonstige Dritte, soweit der Ford Partner oder Ford dies jeweils für erforderlich halten, um bestehenden rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zu entsprechen oder auf sonstige Weise die Rechte von dem Ford Partner oder Ford oder die Rechte Dritter zu wahren, die Sicherheit von Personen zu gewährleisten oder Betrug bzw. Sicherheitsprobleme erkennen, verhindern oder ihnen auf sonstige Weise begegnen zu können; oder
  6. Dritte, die sämtliche Vermögenswerte und das gesamte Geschäft (oder wesentliche Teile davon) von einem Ford Partner oder Ford erwerben oder auf die diese übertragen werden. Im Falle einer solchen Veräußerung werden der/die Ford Partner oder Ford angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten in einer Weise nutzt, die mit der vorliegenden Erklärung im Einklang steht.

Um unsere rechtlichen Verpflichtungen zur Bereitstellung von Emissionsdaten zu erfüllen, erheben wir Informationen zu Ihrem Kraftstoff- und/oder Stromverbrauch und übermitteln diese zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer an die EU-Kommission und die Europäische Umweltagentur (EUA). Die Erhebung erfolgt dabei über das im Fahrzeug verbaute Modem (sofern Sie über ein vernetztes Fahrzeug verfügen) und/oder im Rahmen der Wartung oder Reparatur Ihres Fahrzeugs. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an die im Abschnitt „Ihre Betroffenenrechte“ angegebenen Kontaktadressen.

Grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nach deutschem Datenschutzrecht behandelt und können innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („EWR“) sowie in Länder außerhalb des EWR (darunter auch in die USA) übermittelt werden. Die Länder, in die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, bieten möglicherweise nach Ansicht der Europäischen Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau. Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, ergreifen der Ford Partner bzw. Ford gemäß den jeweiligen gesetzlichen Verpflichtungen geeignete Maßnahmen, um unabhängig davon, in welches Land Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, deren angemessenen Schutz sicherzustellen. Diese Maßnahmen können u. a. die Einholung vertraglicher Zusicherungen von Dritten beinhalten, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, wonach diese sich verpflichten, Ihre personenbezogenen Daten mindestens in dem Maße zu schützen, wie sie innerhalb des EWR geschützt sind. Nähere Informationen dazu, wie der Ford Partner oder Ford Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung in Länder außerhalb des EWR schützt, oder die zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Falle ihrer Übermittlung ggf. von dem Ford Partner oder Ford übernommenen Garantien erhalten Sie auf Anfrage in Kopie.

Art der verwendeten personenbezogenen Daten

Der Ford Partner und Ford verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn:

  1. Sie Formulare ausfüllen oder Buchungen vornehmen (z. B. wenn Sie eine Leistung buchen oder wegen einer Probefahrt anfragen);
  2. Sie bei einem Ford Partner Leistungen in Anspruch nehmen oder Waren kaufen; oder
  3. Sie mit Ford Partnern oder Ford Kontakt aufnehmen (z. B. dokumentieren der Ford Partner und Ford die Angaben, die Sie machen, wenn Sie einen Ford Partner oder Ford anschreiben oder sich bei einem der jeweiligen Kundenzentren melden).

Unter anderem verarbeiten der Ford Partner und Ford folgende personenbezogene Daten:

  1. Ihren Namen und Ihre Kontaktangaben (z. B. Ihre Anschrift, Telefonnummer(n) und E-Mail-Adresse);
  2. Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihren Arbeitgeber, sofern Sie sich in geschäftlicher Funktion an den Ford Partner oder Ford wenden;
  3. Angaben zu Ihrem Fahrzeug (darunter Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer („FIN“), Ihr amtliches Kennzeichen, das Modell, das Alter und den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs; Erstzulassung);
  4. die Produkte und Leistungen, an denen Sie interessiert sind oder die Sie in Anspruch genommen bzw. erworben haben;
  5. Ihre Zustimmung zu Kommunikations- und Marketing-Maßnahmen (bzw. die diesbezüglich von Ihnen gewählten Optionen); und
  6. für die finanzielle Abwicklung erforderliche Angaben, wie z. B. Zahlungsverbindungen.

Darüber hinaus behalten sich der Ford Partner und Ford vor, die ihnen vorliegenden Daten – soweit dies gesetzlich zulässig ist – mit von Dritten, wie z. B. Marketing-Agenturen, erhobenen oder aus öffentlich zugänglichen Quellen stammenden Informationen über Sie oder Ihre Interessen, Ihren sozioökonomischen bzw. soziodemografischen Status, Online-Kennungen und aktuellen Kontaktdaten zusammenzuführen.
Zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten sind der Ford Partner oder Ford möglicherweise auch gesetzlich verpflichtet. Auch aufgrund eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen sind sie möglicherweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Wenn diese Angaben nicht gemacht werden, kann dadurch die Erfüllung dieser Pflichten verhindert oder verzögert werden.

Zwecke der Datenverarbeitung

Der Ford Partner verwendet die erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • um Ihren Anliegen nachzukommen (z. B. Ihnen gegenüber Leistungen zu erbringen, etwa Verkauf, Finanzierung, Versicherungen, Wartungen oder Reparaturen an Ihrem Fahrzeug);
  • für die administrative Abwicklung und zur Verbesserung der Geschäftstätigkeit des Ford Partners und der Geschäftsbeziehung des Ford Partners zu Ihnen (etwa um Sie auf die Fälligkeit von Fahrzeuguntersuchungen hinzuweisen oder Serviceinformationen zukommen zu lassen);
  • zur Beurteilung der Qualität der von den Ford Partnern erbrachten Leistungen;
  • zur Bearbeitung Ihrer Anfragen;
  • um Ihnen entsprechend Ihrer Einwilligung zur Zusendung von Informationen Werbematerialien zukommen zu lassen;
  • zur Marktforschung;
  • um den rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen der Ford Partner nachzukommen, um auf rechtliche Verfahren zu reagieren oder staatlichen Stellen oder sonstigen Dritten gegenüber Auskunft zu erteilen oder um gesetzwidrige und betrügerische Handlungen zu erkennen bzw. zu verhindern und Ihre und die Rechte von Ford Partnern und die Rechte Dritter zu schützen.

Ford verwendet die erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • um Ihren Anliegen nachzukommen (z. B. Ihnen gegenüber Leistungen zu erbringen);
  • für die administrative Abwicklung und zur Verbesserung der Geschäftstätigkeit von Ford und der Geschäftsbeziehung von Ford zu Ihnen;
  • zur Beurteilung der Qualität der von den Ford Partnern und Ford, sowie der von den Zulieferern von Ford gegenüber Ford oder im Namen von Ford erbrachten Leistungen;
  • zur Bearbeitung Ihrer Anfragen;
  • für Studien- und Forschungszwecke;
  • um Ihnen entsprechend Ihrer Einwilligung zur Zusendung von Informationen Werbematerialien zukommen zu lassen; und
  • zur Marktforschung; und
  • um den rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen von Ford nachzukommen, um auf rechtliche Verfahren zu reagieren oder staatlichen Stellen oder sonstigen Dritten gegenüber Auskunft zu erteilen oder um gesetzwidrige und betrügerische Handlungen zu erkennen bzw. zu verhindern und Ihre und die Rechte von Ford und die Rechte Dritter zu schützen.

Reparatur, Diagnose und Wartung Ihres Ford Fahrzeugs

Bei der Herstellung Ihres Ford Fahrzeugs wurde diesem eine individuelle Nummer (die Fahrzeug-Identifizierungsnummer bzw. „FIN“) zugewiesen. Aus der FIN können die Ford Partner und Ford bestimmte Informationen über Ihr Fahrzeug, darunter das Modell und Alter des Fahrzeugs, die darin zum Einsatz kommende Software und dessen technische Spezifikationen entnehmen.

Um Diagnosen, Analysen, Reparaturen oder Wartungsarbeiten an Ihrem Fahrzeug vorzunehmen, muss der ausführende Techniker die FIN und bestimmte Diagnosedaten und Informationen über den aktuellen Zustand Ihres Fahrzeugs verarbeiten (z. B. darüber, welche Software-Versionen aktuell verwendet werden, den aktuellen Kilometerstand usw.).

Diese Informationen werden in ein von Ford betriebenes System übertragen, um den Technikern, die Diagnosen an Ihrem Fahrzeug ausführen, genaue Informationen zur Reparatur, Wartung und Diagnosen speziell Ihres Fahrzeugs (z.B. Schaltpläne und Updates zur Fahrzeug-Software) sowie zu in der Vergangenheit daran ausgeführten Garantie- und Kulanzarbeiten sowie Diagnosen zur Verfügung stellen zu können, die ihnen die Diagnose, Reparatur bzw. Wartung Ihres Fahrzeugs erleichtern und es ihnen ermöglichen, ihre Arbeit entsprechend zu dokumentieren.

Um möglichst umfassende Diagnosen für Ihr Fahrzeug zu ermöglichen, werden Informationen über an Ihrem Fahrzeug ausgeführte Garantie- und Kulanzarbeiten sowie Diagnosedaten mit der FIN Ihres Fahrzeugs verknüpft. Diese Informationen werden in das Ford System übertragen und dort gespeichert, damit der Ford Partner oder Ford (oder Dritte, denen der Ford Partner oder Ford diese Art der Nutzung des Systems gestattet) Informationen
über in der Vergangenheit ausgeführte Reparaturen oder sonstige Leistungen weltweit jedem Händler oder jeder Werkstatt, der oder die Diagnosen bzw. Reparaturen an Ihrem Fahrzeug ausführen muss, zur Verfügung stellen kann.

Die in dem System gespeicherten Informationen nutzen der Ford Partner und Ford auch zur Vornahme von Diagnosen oder Reparaturen an Ihrem Fahrzeug, zum Gewährleistungs- Garantie- und Kulanzmanagement und zur Verwaltung ähnlicher Produkte und Leistungen, für Produktsicherheits- sowie Forschungs- und Entwicklungszwecke und zur Ermöglichung der Einhaltung von rechtlichen Verpflichtungen, denen Ford unterliegt.

Neben den oben beschriebenen Arten der Übermittlung von Informationen behalten sich der Ford Partner und Ford vor, diese Informationen auch wie folgt weiterzugeben:

  1. an Unternehmen des Ford Konzerns für Forschungs- und Entwicklungs- sowie Analysezwecke und/oder
  2. an Unternehmen des Ford Konzerns und/oder Dritte, soweit dies nach Ansicht von dem Ford Partner oder Ford erforderlich ist, um rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zu entsprechen oder auf sonstige Weise die Rechte des Ford Partners, von Ford, anderen Unternehmen des Ford Konzerns oder die Rechte Dritter zu wahren.

Automatisierte Entscheidungen

Der Ford Partner, bzw. Ford behalten sich vor, Ihre personenbezogenen Daten zusammenzuführen und unter Verwendung automatisierter Entscheidungsprozesse für die oben genannten Zwecke sowie:

  • zur Überprüfung, Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Prozessen, Leistungen und Marketing-Strategien;
  • zur Personalisierung der Kommunikation und der Produkte von dem Ford Partner, bzw. Ford und Ihnen gegenüber erbrachten Leistungen;
  • zur fortlaufenden Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • zur Verbesserung des Kundenverständnisses; und
  • für die administrative Abwicklung und Verbesserung der Geschäftsbeziehung von dem Ford Partner, bzw. Ford zu Ihnen.

Dies kann beispielsweise die Gewinnung von Erkenntnissen für die Optimierung von Vertriebsstrategien, die Beurteilung der Wirksamkeit von Marketing-Maßnahmen und der Kundenbetreuung durch Ford sein, die Durchführung von Marktanalysen und das Erkennen von Produkten oder Leistungen, die möglicherweise für Sie von Interesse sind, und die Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Sie hierüber zu informieren, beinhalten.

In bestimmten Fällen können von dem Ford Partner, bzw. Ford getroffene automatisierte Entscheidungen rechtliche oder ähnliche Wirkung auf Sie entfalten. Automatisierte Entscheidungen dieser Art treffen der Ford Partner, bzw. Ford jedoch nur, wenn:

  • die Entscheidungen für die Erfüllung oder den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind;
  • die Entscheidungen gesetzlich gestattet sind; oder
  • Sie sich dem Ford Partner, bzw. Ford gegenüber mit dem Einsatz automatisierter Entscheidungsprozesse einverstanden erklärt haben.

Unter bestimmten Umständen können Sie dem Einsatz automatisierter Entscheidungsprozesse widersprechen oder um Überprüfung automatisiert getroffener Entscheidungen durch eine Person bitten.

Datenerhebung aus anderen Quellen

Dem Ford Partner und Ford ist daran gelegen, ihre Kommunikation und Interaktion mit Ihnen möglichst genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Darum behalten sich der Ford Partner bzw. Ford vor, ggf. aus öffentlich zugänglichen Quellen gewonnene und von Dritten stammende Informationen über Sie (siehe hierzu den obigen Abschnitt „Art der verwendeten personenbezogenen Daten “) zu nutzen, um zu bestimmen, welche Produkte und Leistungen von dem Ford Partner oder Ford für Sie von Interesse sein könnten. So können beispielsweise Analyse- und Werbe-Dienstleister online oder aus sonstigen Quellen erhobene Daten analysieren, um anhand dessen Informationen über Ihre demografischen Merkmale und Ihre Interessen – beispielsweise Rückschlüsse dazu, welcher Altersgruppe Sie angehören und welche Arten von Produkten oder Leistungen für Sie von Interesse sein könnten – zu liefern. Auf dieser Grundlage lässt Ihnen der Ford Partner oder Ford möglicherweise (entsprechend Ihrer Kommunikationsvorlieben) Informationen über die betreffenden Produkte und Leistungen zukommen und sie nutzen die über Sie vorliegenden Informationen, um ihre Kundendienstzentren entsprechend zu informieren, falls Sie zu diesen Kontakt aufnehmen. Der Ford Partner und Ford arbeiten ggf. auch mit Dritten zusammen, um Ihnen auf Social-Media-Plattformen oder – sofern Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben – beim Surfen im Internet bzw. beim Besuch auf anderen Websites auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Werbung anzuzeigen. Wenn Sie den Erhalt von Werbematerialien beenden möchten, finden Sie Informationen hierzu im Abschnitt „Ihre Betroffenenrechte“.

Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten

Der Ford Partner und Ford speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange in identifizierbarer Form, wie dies für die Zwecke, zu denen diese von den beiden jeweils erhoben wurden, und zur Erfüllung der ihnen jeweils obliegenden rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen erforderlich ist. Generell werden Ihre personenbezogenen Daten daher so lange gespeichert, wie einer der folgenden Punkte zutrifft:

  1. Ihre personenbezogenen Daten sind begründetermaßen erforderlich, um die von Ihnen gewünschten Leistungen erbringen zu können;
  2. Ihre personenbezogenen Daten sind begründetermaßen zur Wahrung der Rechte von dem Ford Partner oder Ford bzw. deren Eigentums erforderlich (dies gilt normalerweise für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Verjährungsfrist); oder
  3. die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten ist durch die anwendbaren Gesetze oder Verordnungen vorgeschrieben.

Rechtsgrundlagen der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten

Für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Ford Partner und Ford bestehen verschiedene Rechtsgrundlagen. Der Ford Partner und Ford verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Fällen:

  1. Wenn die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, damit der Ford Partner oder Ford einen Vertrag oder Verträge erfüllen können, deren Vertragspartei Sie sind, oder vorvertragliche Maßnahmen durchführen können, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Bei solchen Verträgen kann es sich beispielsweise um die Teilnahmebedingungen für ein Preisausschreiben oder um Verträge handeln, die Sie über Serviceprodukte abschließen;
  2. wenn der Ford Partner, Ford oder Dritte, an die der Ford Partner oder Ford Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, ein berechtigtes Interesse an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben und der Ford Partner oder Ford sichergestellt haben, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt und Ihre diesbezüglichen Rechte gewahrt werden. Diese Rechtsgrundlage ist beispielsweise gegeben, wenn der Ford Partner oder Ford bzw. die Unternehmen der Ford Motor Company Gruppe Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke nutzen: zur Zusendung von Werbeinhalten per Post; zur Überprüfung und Verbesserung von Produkten, Leistungen bzw. Geschäfts- oder Marketing-Strategien; zur Marktanalyse und Marktforschung; für Studien- und Forschungszwecke; für die Abwicklung und Verbesserung der Geschäftsbeziehung von dem Ford Partner oder Ford zu Ihnen und für administrative Zwecke; um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Informationen, Produkte und Leistungen am wahrscheinlichsten für Sie von Interesse sind, und Ihnen Informationen, Angebote und Online-Werbung zu diesen Produkten oder Leistungen zuzusenden oder anzuzeigen; um die Produkte und Leistungen von dem Ford Partner oder Ford auf Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen; um sicherzustellen, dass die Produkte und Leistungen von dem Ford Partner oder Ford im Einklang mit dem Gesetz und den für sie geltenden Bedingungen geliefert, erbracht und genutzt werden; und – soweit erforderlich – zur Wahrung und zur Verteidigung der Rechte von dem Ford Partner oder Ford und deren Eigentums bzw. der Rechte und des Eigentums Dritter sowie zur Erkennung bzw. Verhinderung von Betrug oder Sicherheits- bzw. Datenschutzproblemen und für entsprechende Gegenmaßnahmen;
  3. wenn der Ford Partner oder Ford die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für erforderlich halten, um die ihnen obliegenden rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen nachkommen zu können;
  4. in bestimmten Fällen, in denen nach Auffassung von dem Ford Partner oder Ford die Sicherheit oder die lebenswichtigen Interessen Dritter geschützt werden müssen;
  5. in bestimmten Fällen, in denen der Ford Partner oder Ford Ihre personenbezogenen Daten für im öffentlichen Interesse liegende Zwecke nutzen müssen; und
  6. wenn dem Ford Partner oder Ford Ihre Einwilligung vorliegt. Aufgrund dieser Einwilligung nutzen der Ford Partner oder Ford Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise, um Ihnen per E-Mail, Fax oder SMS Werbeinhalte zuzusenden. Sie haben jedoch das Recht, Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für solche Zwecke jederzeit zu widerrufen. Nähere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt „Ihre Betroffenenrechte“.

Ihre Betroffenenrechte

Als natürliche Person haben Sie das Recht, Auskunft über die bei den Ford Partnern oder Ford über Sie gespeicherten Daten und die Zwecke der Datenspeicherung zu verlangen sowie auf Zugang zu diesen Daten und ggf. deren Berichtigung. In bestimmten Fällen haben Sie auch das Recht, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Ford Partner oder Ford zu widersprechen, z.B. im Hinblick auf die Zusendung von postalischer Werbung, die Kontaktaufnahme zu Marktforschungszwecken oder die Zusammenführung Ihrer Daten aus verschiedenen Quellen; die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten, um sie an Dritte weitergeben zu können (dies wird häufig auch als das Recht auf „Datenübertragbarkeit“ bezeichnet).

Wenn Sie zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung gegeben haben (siehe hierzu den Abschnitt „Rechtsgrundlagen der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten“), haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Zugang zu den bei Ford Partnern oder Ford über Sie gespeicherten Daten erhalten oder sonstige Ihnen diesbezüglich zustehende Rechte ausüben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf wie folgt:

Für die Datenverarbeitung durch den Ford Partner als Verantwortlicher:
Ernst + König GmbH, Geschäftsführung, Mooswaldallee 2, 79108 Freiburg i. Br.
Telefon +49 (761) 51455-0, Fax +49 (761) 51455-456, E-Mail marketing@ernst-koenig.de

Für die Datenverarbeitung durch Ford als Verantwortlicher:
Ford-Werke GmbH, Ford-Kundenzentrum, Postfach 710265, 50742 Köln
Telefon +49 (221) 90-33333, E-Mail Kunden@ford.com

Bitte teilen Sie sowohl dem Ford Partner als auch Ford mit, wenn Sie bei eintretenden Änderungen Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren oder eventuelle Fehler in den bei dem Ford Partner oder Ford gespeicherten Daten berichtigen lassen möchten.

Der Ford Partner hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Diesen erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse datenschutz@ernst-koenig.de.

Ford hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Diesen erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse dsb@ford.com.

Falls Sie Beschwerden hinsichtlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Ford Partner oder Ford haben, hoffen diese, dass Sie sich damit zuerst jeweils an diese wenden. Jedoch können Sie Beschwerden auch an die jeweils zuständige Datenschutzbehörde richten.

Stand: Vers. 2 v. 01/2022

Datenschutzinformation der Hyundai Motor Deutschland GmbH

Sie haben mit Ihrer Einwilligung für Werbezwecke Ihrem jeweiligen Hyundai Vertragshändler/Service-Partner und der Hyundai Motor Deutschland GmbH (HMD) die Verarbeitung Ihrer Daten für werbliche Zwecke gestattet. Wir informieren Sie nachfolgend über den Umgang mit Ihren Daten für u.a. diese Zwecke. Der Hyundai Vertragshändler/Service-Partner kann Ihnen eine eigene Datenschutzinformation für seinen Umgang mit Ihren Daten zur Verfügung stellen, die dann vorrangig für diese Verarbeitungen gilt. Unter den folgenden Links Datenschutzinformation „Website“ (https://www.hyundai.de/meta/datenschutzrechtliche-hinweise/) sowie Datenschutzinformation „Bluelink“ (https://www.hyundai.de/beratung-kauf/hyundai-bluelink/) können Sie zudem weitere Informationen über den Umgang mit Ihren Daten durch HMD abrufen.

1.             Für die Verarbeitung Verantwortliche

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortlichen im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DS-GVO sind:

ernst + könig GmbH
Mooswaldallee 2, 79108 Freiburg
Telefon: +49 761 51455-0
E-Mail-Adresse: d.zimmermann@ernst-koenig.de

und

Hyundai Motor Deutschland GmbH
Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach
Telefon: 069 - 380 767-101 / -102 / -103
E-Mail-Adresse: datenschutz@hyundai.de

2.             Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten

Für die ernst + könig GmbH
Mooswaldallee 2, 79108 Freiburg
E-Mail-Adresse: d.zimmermann@ernst-koenig.de

Für die Hyundai Motor Deutschland GmbH:
steep GmbH
Justus-von-Liebig-Straße 18, 53121 Bonn
E-Mail-Adresse: datenschutz@hyundai.de

3.             Kategorien von personenbezogenen Daten

Die Unternehmen verarbeiten u.a. Ihre Kontaktdaten, Ihre Vertrags- bzw. Servicedaten, Fahrzeugdaten oder auch Informationen betreffend Ihre Präferenzen, die Sie uns mitgeteilt haben bzw. die direkt von Ihnen erhoben wurden. Insbesondere umfasst dies Ihre folgenden personenbezogenen Daten: Name, Firma, Anschrift, (Mobil-)Telefonnummer, Telefax, E-Mail-Adresse, Identifizierungsdaten (Kundennummer, Geburtsdatum, Führerscheinnummer), Kontaktpräferenzen, Fahrzeuge und Termine, Fahrzeugidentifikationsdaten (Fahrzeug-Identifikationsnummer, Kfz-Kennzeichen), Vertragsdaten, Bankdaten und Kontakthistorie, Servicehistorie, sowie technische Daten der Fahrzeuge einschließlich Produkt- und Dienstleistungsspezifikationen (z. B. Fahrzeugmodell, Fahrzeugausstattung, Motorisierung, Hardware-/Softwaredaten), Diagnose- und Werkstattdaten (insbesondere einschließlich vorgenommener Arbeiten und Teile, verbunden mit der Fahrzeug-Identifikationsnummer) sowie Daten betreffend Ihr Onlineverhalten (wie Informationen betreffend die Interaktion mit Online-Marketing- und CRM-Kampagnen, Ihr Online-Verhalten und Ihre Website- und App-Nutzung).

4.             Zwecke und Rechtgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften. Die Verarbeitung der Daten für werbliche Zwecke (Ziffer 4 a) erfolgt dabei gemeinsam durch die oben genannten Verantwortlichen und im Übrigen eigenverantwortlich. Im Einzelnen:

4.1          Werbliche Zwecke

  • Direktwerbung aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO

Direktwerbung (z. B. Kundeninformation und -betreuung, Einladung zu Produktvorstellungen, Mitteilung über technische Neuerungen, Reifenwechsel, HU/AU Fälligkeit, Serviceinformationen und -aktionen, Anschlussangebote bei Auslauf des Leasing- oder Finanzierungsvertrags, Neukaufoptionen, Versendung von Kundenmagazinen, Kundenzufriedenheitsbefragung) auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO,

  • Direktwerbung aufgrund berechtigter Interessen Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO

Direktwerbung (z. B. Kundeninformation und -betreuung, Einladung zu Produktvorstellungen, Mitteilung über technische Neuerungen, Reifenwechsel, HU/AU Fälligkeit, Serviceinformationen und -aktionen, Anschlussangebote bei Auslauf des Leasing- oder Finanzierungsvertrags, Neukaufoptionen, Versendung von Kundenmagazinen, Kundenzufriedenheitsbefragung) soweit dies auch ohne Ihre Einwilligung zulässig ist, auf Grundlage des berechtigten Interesses der HMD und Ihrem oben genannten Hyundai Vertragshändler/Service-Partner gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO.

Die Ansprache erfolgt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren oder Dienstleistungen mitgeteilt haben und wir Ihnen – sofern Sie nicht widersprochen haben – elektronische Werbung zusenden, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG; unser berechtigtes Interesse basiert auf unseren wirtschaftlichen Interessen an der Durchführung werblicher Maßnahmen.

Sofern die werbliche Ansprache postalisch erfolgt, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO; unser berechtigtes Interesse basiert auf unseren wirtschaftlichen Interessen an der Durchführung werblicher Maßnahmen.

  • Analyse und Segmentierung von Daten zur Optimierung und Personalisierung für Marketingaktivitäten aufgrund Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO

Zur Optimierung von Marketingaktivitäten und zur Personalisierung der Kommunikation setzt HMD diverse Verfahren zur Erstellung von Kunden- und Interessentenprofilen ein. Nachfolgend wird die hinterlegte Logik der Datenanalyse, deren Umfang und die Auswirkungen einer solchen Datenverarbeitung erläutert:

HMD erstellt von Ihnen ein Kunden-/Interessentenprofil als Grundlage für die Marketingaktivitäten, insbesondere um die Wirksamkeit der Werbung und Kommunikation zu messen und zu verstehen. Weiterhin können wir Ihnen anhand des Kunden-/Interessentenprofils für Sie besonders relevante und auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Marketingkommunikation über Produkte und Dienstleistungen zukommen lassen. Für Zwecke der Erstellung eines solchen Kunden-/Interessentenprofils werden Ihre Präferenzen und Interessen mit Informationen aus Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, wie z. B. Ihrer Servicehistorie und Ihrer Interaktion mit unserem Vertragshändler- und Servicenetz, Ihrer Interaktion mit Online-Marketing- und CRM-Kampagnen, Ihrem Online-Verhalten und Ihrer Website- und App-Nutzung und/oder Ihren Fahrzeugdaten kombiniert.

Sobald Ihre Daten zu einem vollständigen Kundenprofil vereinheitlicht bzw. zusammengeführt sind, werden diese Daten automatisiert verarbeitet, um ein vorausschauendes Scoring unter Berücksichtigung wissenschaftlich anerkannter mathematischer und statistischer Verfahren durchzuführen. Dabei werden Daten, Algorithmen und Techniken des maschinellen Lernens verwendet, um verschiedenen Segmenten auf der Grundlage Ihrer Daten Scores zuzuweisen. Diese Segmente helfen uns, die wichtigsten Attribute und Verhaltensweisen zu erkennen, die unsere Marketingaktivitäten bestimmen. Wenn Ihr Kundenprofil bestimmten Kundensegmenten zugeordnet ist, können wir die Art, den Inhalt und die Häufigkeit unserer Marketingaktivitäten steuern, um sicherzustellen, dass Sie die Mitteilungen erhalten, die für Sie am meisten von Interesse sind.

Die Profilerstellung und Kundensegmentierung dient der Bildung von Zielgruppen für unsere Marketingaktivitäten, die dann interessengerecht unterschiedliche Mitteilungen erhalten.

4.2               Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DS-GVO

Sofern Sie uns Daten zur Durchführung von Ihnen angefragter vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Probefahrt) oder im Rahmen des Vertragsschlusses zur Verfügung stellen und diese Daten zum Vertragsschluss, zur Erfüllung und Abwicklung der Verträge (insb. Fahrzeug-, Teile- oder Zubehörkaufvertrag, Leasing- oder Finanzierungsvertrag, Werkstatt-/Garantieauftrag, Hersteller-, Neuwagen-Anschluss- und Mobilitätsgarantie, Kulanzleistungen, Gewährleistungs-/Reparaturmanagement, Fahrzeugdiagnose) erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung zur Begründung, Durchführung und ggf. Beendigung der Verträge mit Ihnen und der Ausführung Ihrer Aufträge. Wir verarbeiten daneben Daten, die wir im Rahmen einer Reklamation o.ä. erhalten, um den Vorfall zu prüfen und diese abzuwickeln. Wir verwenden die Daten aber auch, um unsere Forderungen beizutreiben.

4.3          Verarbeitung im Rahmen eines berechtigten Interesses von uns oder Dritten gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO

Über die eigentliche Erfüllung des (Vor-)Vertrages hinaus verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls, wenn es erforderlich ist, um unsere berechtigten Interessen oder die Dritter zu wahren, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten dem entgegenstehen. Berechtigte Interessen können u.a. unsere wirtschaftlichen Interessen, unsere rechtlichen Interessen, unsere Interessen zur Einhaltung und Sicherstellung von Compliance oder auch der IT-Sicherheit sein. Berechtigte Interessen liegen z.B. in folgenden Fällen vor:

Produktentwicklung und -verbesserung sowie Durchführung eventueller kostenloser Serviceaktionen;

  • Kulanzverfahren;
  • Verarbeitung und Weitergabe im Rahmen von Versicherungsfällen bzw. zur Untersuchung und Abwicklung von Schäden und Minimierung finanzieller Verluste;
  •  Einholung von Auskünften zur Bonitätsabfrage bei Auskunfteien;
  • Beitreibung von Forderungen durch Inkasso-Unternehmen;
  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten durch Rechtsanwälte;
  • Qualitätskontrolle sowie Prüfung und Optimierung von Verfahren
  • zur Bedarfsanalyse und zur Kommunikation mit Ihnen;
  • Analyse von geschäftlichen Kennziffern zur Durchführung von internen Absatzanalysen, Berechnung und Analyse von Kostenstrukturen oder Vergütungen;
  • Steuerung und Kontrolle durch verbundene Unternehmen (z. B. Muttergesellschaft) bzw. der entsprechenden Aufsichtsgremien oder Kontrollinstanzen (z. B. Revision) sowie Risikosteuerung im Konzern;
  • Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten;
  • Untersuchung und Aufklärung von vermuteten oder tatsächlichen illegalen Handlungen, sowie der Verhinderung, Abwehr oder Verfolgung von Straftaten;
  • Gewährleistung der EDV/IT-Sicherheit;
  • Weitergabe zur Unterstützung eines Verkaufs oder einer Weitergabe eines Teiles unseres Unternehmens oder des ganzen Unternehmens oder unserer Vermögenswerte (auch im Insolvenzfall).

4.4          Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 c) DS-GVO

Wie jeder, der sich am Wirtschaftsgeschehen beteiligt, unterliegen auch wir einer Vielzahl von rechtlichen Verpflichtungen. Primär sind dies gesetzliche Anforderungen, aber auch ggf. aufsichtsrechtliche oder andere behördliche Vorgaben. Dazu gehören Verarbeitungen zur Erfüllung der Produktbeobachtungs- und Produktüberwachungspflichten sowie der Durchführung eventueller Rückrufaktionen im Rahmen der rechtlichen Verpflichtungen aus dem Produkthaftungsgesetz. Gesetzliche Pflichten können uns auch im Zusammenhang mit der geschäftlichen Kommunikation treffen. Hierzu zählen insbesondere handels-, gewerbe- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen in Verbindung mit Handels-, Gewerbe, oder Steuerrecht, soweit wir dazu verpflichtet sind, Daten aufzuzeichnen und aufzubewahren. Umfasst sind auch ggf. die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Verhinderung, Bekämpfung und Aufklärung der Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdenden Straftaten, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Archivierung von Daten zu Zwecken des Datenschutzes und der Datensicherheit sowie der Prüfung durch Steuer- und andere Behörden. Darüber hinaus kann die Offenlegung personenbezogener Daten im Rahmen von behördlichen/gerichtlichen Maßnahmen zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder der Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich werden.

5.             Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies gesetzlich erlaubt bzw. vorgeschrieben ist oder soweit Sie eingewilligt haben. Wir teilen zudem im erforderlichen Umfang Ihre Daten mit den von uns eingesetzten Dienstleistern, um unsere Leistungen erbringen zu können. Wir beschränken die Weitergabe von Daten dabei auf das Notwendige. Teilweise erhalten unsere Dienstleister Ihre Daten als Auftragsverarbeiter und sind dann bei dem Umgang mit Ihren Daten streng an unsere Weisungen gebunden. Teilweise agieren die Empfänger eigenständig mit Ihren Daten, die wir an diese übermitteln. Nachfolgend nennen wir Ihnen die Kategorien der Empfänger Ihrer Daten:

  • IT-Dienstleister, die u.a. Daten speichern, bei der Administration und der Wartung der Systeme unterstützen sowie Aktenarchivare und –vernichter;
  • Zahlungsdienstleister und Banken, um ausstehende Zahlungen von Konten einzuziehen oder Erstattungsbeträge auszuzahlen;
  • Logistikdienstleister für Zwecke der Auslieferung;
  • Auskunfteien beim Abruf einer Bonitätsauskunft;
  • Inkassounternehmen und Rechtsberater bei der Geltendmachung unserer Ansprüche;
  • Aufsichts- und Regierungsbehörden, Gerichte und vergleichbare Dritte, bei denen es sich nach geltendem Recht um öffentliche Einrichtungen handelt.
  • Verbundene Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe von Hyundai, soweit diese als Auftragsverarbeiter tätig sind, dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, diese die Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen benötigen. Dabei kann es sich um wirtschaftliche, administrative oder auch andere interne geschäftliche Zwecke handeln; dies gilt nur, soweit Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Umfasst ist insbesondere die Weitergabe an die Hyundai Motor Europe GmbH, Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach, die Hyundai Finance (Geschäftsbereich der Hyundai Capital Bank Europe GmbH), Friedrich-Ebert-Anlage 35-37, 60327 Frankfurt am Main, als Leasing- und Finanzierungsgeberin, Hyundai AutoEver Europe GmbH, Kaiserleistr. 8A, 63067 Offenbach, als IT-Dienstleister und die Hyundai Motor Company, 12, Heolleung-ro, Seocho-gu, Seoul, Republik Korea.  

6.              Datentransfers ins Ausland

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nur statt, soweit dies im Rahmen der Abwicklung unserer vertraglichen Beziehungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. steuerrechtliche Meldepflichten), Sie uns eine Einwilligung erteilt haben oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung. Werden Dienstleister im Drittstaat eingesetzt, sind diese zusätzlich zu schriftlichen Weisungen durch die Vereinbarung der EU-Standarddatenschutzklauseln zur Einhaltung des Datenschutzniveaus in der EU verpflichtet. Alternativ übermitteln wir die Daten auf Grundlage von Binding Corporate Rules oder wenn ein Angemessenheitsbeschluss existiert.Weitere Auskünfte erhalten Sie von unserem Datenschutzbeauftragten.  

7.              Herkunft der Daten

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung direkt von Ihnen. Gegebenenfalls erheben wir Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Schuldnerverzeichnisse, öffentliche Register, Presse) oder wir empfangen Daten von sonstigen Dritten (z.B. Vertragspartnern, Konzerngesellschaften, Banken, Zahlungsdienstleister, Kreditauskunfteien und Inkassounternehmen).

8.              Dauer der Aufbewahrung

Die erhobenen Daten werden solange aufbewahrt, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung erheben, werden solange gespeichert, wie diese für die vorgesehenen Zwecke (z.B. werbliche Ansprache) genutzt werden bzw. bei einem Widerruf der Einwilligung bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs oder im Falle eines Widerspruchs bis zum Zeitpunkt des Widerspruchs.

Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u. a. aber nicht abschließend aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zehn Jahre über das Ende der Geschäftsbeziehung bzw. des vorvertraglichen Rechtsverhältnisses hinaus.

Ferner können spezielle gesetzliche Vorschriften eine längere Aufbewahrungsdauer erfordern, wie z.B. die Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist zwar drei Jahre, es können aber auch Verjährungsfristen von bis zu 30 Jahren anwendbar sein.

Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten und Rechte nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn deren - befristete - Weiterverarbeitung ist im Einzelfall zur Erfüllung der unter Ziffer 4 aufgeführten Zwecke erforderlich. In diesen Fällen können wir diese auch nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung oder unseres vorvertraglichen Rechtsverhältnisses für eine mit den Zwecken zu vereinbarende Dauer speichern und ggf. nutzen.

9.              Ihre Rechte

Sie haben gegenüber den Verantwortlichen die nachfolgenden Rechte hinsichtlich der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

Gemäß der DS-GVO stehen Ihnen als betroffene Person bestimmte Rechte zu, die wir im Folgenden skizzieren. Bitte beachten Sie allerdings, dass die genannten Rechte nicht absolut sind und gegebenenfalls eingeschränkt sein können.

  • Auskunftsrecht:

Sie sind jederzeit berechtigt, im Rahmen von Art. 15 DS-GVO von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten; ist dies der Fall, sind Sie im Rahmen von Art. 15 DS-GVO ferner berechtigt, Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie bestimmte weitere Informationen (u.a. Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, Kategorien von Empfängern, geplante Speicherdauer, die Herkunft der Daten, den Einsatz einer automatisierten Entscheidungsfindung und im Fall des Drittlandtransfer die geeigneten Garantien) und eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten.

  • Recht auf Berichtigung:

Sie sind berechtigt, nach Art. 16 DS-GVO von uns zu verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten berichtigen, wenn diese unzutreffend oder fehlerhaft sind. 

  • Recht auf Löschung:

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 17 DS-GVO von uns zu verlangen, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich löschen. Das Recht auf Löschung besteht u.a. nicht, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich ist für (i) die Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, (ii) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder (iii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 18 DS-GVO von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 20 DS-GVO von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übergeben.

  • Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

  • Widerspruchsrecht:

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, so dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beenden müssen. Das Widerspruchsrecht besteht nur in den in Art. 21 DS-GVO vorgesehen Grenzen. Zudem können unsere Interessen einer Beendigung der Verarbeitung entgegenstehen, so dass wir trotz Ihres Widerspruchs berechtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

  • Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde:

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 77 DS-GVO Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DS-GVO verstößt. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs.

Wir empfehlen Ihnen allerdings, eine Beschwerde zunächst immer an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten.

Ihre Anträge über die Ausübung ihrer Rechte sollten nach Möglichkeit schriftlich an die oben unter Ziffer 1 angegebene Anschrift oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Ziffer 2) adressiert werden.

10.          Folgen bei Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten

Grundsätzlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wenn Sie uns diese nicht mitteilen, können wir Sie gegebenenfalls nicht rechtzeitig über anstehende Inspektions- oder Hauptuntersuchungen oder an einen Reifenwechsel erinnern, Ihnen ein Hyundai Willkommenspaket zuschicken oder Ihnen basierend auf den Kilometerständen Ihres Fahrzeugs und weiteren Faktoren frühzeitig ein individuell zugeschnittenes Folgefahrzeug anbieten. Sie brauchen uns zudem nur diejenigen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder für ein vorvertragliches Verhältnis mit uns erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag zu schließen oder auszuführen. Dies kann sich auch auf später im Rahmen der Geschäftsbeziehung erforderliche Daten beziehen. Sofern wir darüber hinaus Daten von Ihnen erbitten, werden Sie über die Freiwilligkeit der Angaben gesondert informiert.

11.          Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Im Rahmen der Analyse und Segmentierung von Daten zur Optimierung und Personalisierung für Marketingaktivitäten durch Auswertungstools werden Ihre Daten teilweise automatisiert mit dem Ziel verarbeitet, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Dies geschieht, um Sie zielgerichtet über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten zu können und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Daneben ermöglicht dies eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikation und Werbung.

Im Übrigen führen wir kein Profiling durch und setzen keine rein automatisierten Entscheidungsverfahren gemäß Art. 22 DS-GVO ein. Sofern wir weitere Verfahren zukünftig in Einzelfällen einsetzen sollten, werden wir Sie hierüber gesondert informieren.

12.          Information über das Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DS-GVO

Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DS-GVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO verarbeitet um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Ihnen entstehen dabei keine über den Basistarifen liegenden Kosten. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden diese Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an die unter Ziffer 1 und 2 benannten Stellen.

[Stand 05.05.2023]